Política de Privacidad

• Merchants — dueños/personal de tiendas Shopify que instalan y usan la App.
• Compradores — visitantes de la tienda de un merchant que interactúan con los widgets de video/imagen de Reelify.

De los merchants (tu tienda)

• Datos de tienda y cuenta de Shopify al instalar: dominio de la tienda y el token de acceso necesario para operar la App. Para el personal que usa la app embebida, Shopify puede proporcionar identidad básica (nombre, email) para autenticar la sesión.
• Contenido que importas o subes: videos e imágenes (de Instagram/TikTok por URL, o tus propias subidas), sus textos, y los productos que les vinculas.

De los compradores (tu tienda)

• Analítica de interacción anónima: cuando un comprador ve o interactúa con un widget de Reelify (impresiones, reproducciones, clics, add-to-cart, etc.), registramos el evento con un id de visitante aleatorio y first-party guardado en el navegador (localStorage). Ese id no está vinculado a una identidad real — no recopilamos nombres, emails, direcciones ni ubicación precisa.
• Contexto aproximado y no identificable: tipo de dispositivo (móvil/tablet/escritorio) y, cuando está disponible, país, usados solo para reportes agregados.
• Atribución de pedidos (vía el Web Pixel de Shopify): cuando un comprador completa el checkout, nuestro pixel lee el id del pedido, el total, las líneas que vinieron de un widget de Reelify y nuestras propias etiquetas — para atribuir las ventas al widget/video que las generó. No accedemos a la API de Pedidos de Shopify y no recopilamos nombres, emails, teléfonos ni direcciones de clientes. Esto funciona bajo el marco de privacidad/consentimiento de clientes de Shopify.

No vendemos datos personales.

• Operar la App: importar media, construir widgets y mostrarlos en tu tienda.
• Dar analítica (interacción, conversión y atribución de ingresos) al merchant sobre su propia tienda.
• Mantener, asegurar y mejorar la App.

• APIs de Shopify / OAuth (autorización del merchant).
• Beacon de analítica en la tienda (interacciones con widgets de Reelify).
• Web Pixel de Shopify (checkout_completed) para atribución de ventas.
• Importación de media desde contenido público de Instagram/TikTok que elijas, o tus subidas.

Reelify usa almacenamiento de navegador first-party en la tienda, no cookies de seguimiento de terceros:

• rf_sid — un id anónimo aleatorio para de-duplicar eventos de analítica.
• rf_ab_* — recuerda la variante de un test A/B para una experiencia consistente.

También adjuntamos etiquetas ocultas a una línea/atributos del carrito para que un pedido resultante pueda atribuirse al widget de origen. Nada de esto identifica personalmente al comprador.

Solo compartimos datos con los proveedores de infraestructura necesarios para operar la App:

• Shopify — plataforma, autenticación, facturación y los eventos de cliente usados para atribución.
• Cloudflare R2 — almacenamiento y entrega de tu media (videos/imágenes).

Podemos divulgar información si la ley lo exige.

• Tokens de acceso / contenido del merchant: se conservan mientras la App está instalada; se eliminan al desinstalar / solicitar borrado.
• Eventos de analítica en bruto: se retienen aproximadamente 200 días y luego se purgan; las métricas agregadas (no identificables) pueden conservarse más tiempo.
• Registros de pedidos atribuidos: id del pedido + montos (sin PII de clientes) se conservan para tus reportes.

Compradores y merchants pueden solicitar acceso o eliminación de sus datos. Cumplimos los webhooks de privacidad obligatorios de Shopify:

• customers/data_request — no guardamos PII de compradores, así que no hay nada identificable que devolver.
• customers/redact — eliminamos cualquier registro de atribución de pedidos ligado a los pedidos indicados.
• shop/redact — cuando se desinstala una tienda, eliminamos los datos de esa tienda.

Para ejercer tus derechos directamente, contáctanos en www.valventus.com.

Los datos se transmiten por HTTPS y se almacenan en sistemas con control de acceso. Limitamos la recopilación a lo necesario y evitamos guardar datos personales de los compradores.

Los datos pueden procesarse en Chile y por los subprocesadores listados arriba. La media se sirve desde la red global de Cloudflare.

La App es para negocios y no está dirigida a menores de 16 años.

Podemos actualizar esta política; revisaremos la fecha de "Última actualización" y, para cambios importantes, avisaremos a los merchants dentro de la app o por email.

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